Troca e Devoluções

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Troca e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Anapê estabelece uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.

Produtos COM defeito:

Solicitamos que entre em contato através do e-mail falecom@anapemodafeminina.com.br para comunicar qual foi a peça recebida com defeito, para que nossa equipe possa orientá-lo como proceder e resolver o problema. Lembramos que você tem um prazo de até 30 dias após a chegada do pedido para nos informar o ocorrido.

Caso seja confirmado o defeito você poderá:

1 – Requerer a restituição do valor pago;

2 – Abatimento do valor pago na realização de outro pedido.

Produtos SEM defeito:

O Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra. Envie um e-mail para falecom@anapemodafeminina.com.br, para comunicar a desistência em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos imediatamente o estorno junto à operadora, que poderá levar até 15 (quinze) dias úteis para confirmar o mesmo. A partir desta confirmação, o valor será lançado como crédito na(s) próxima(s) fatura(s) do cartão do comprador de acordo com o número de parcelas.

Já se foi pago via boleto ou depósito bancário, o mesmo será depositado integralmente na conta corrente do titular em até 5 (cinco) dias úteis, a contar da data do envio dos dados bancários.

As etiquetas precisam estar anexadas e o produto dentro da embalagem original. Entende-se como embalagem original todo o material enviado, como cartões, embalagem do produto e outros. Só serão aceitos produtos não usados, sem odores e que não tenham sido modificados. É fundamental que você envie também a nota ou cupom fiscal de compra junto com o produto. Os custos do frete para devolução, neste caso, serão de responsabilidade Anapê.

Caso o produto não esteja de acordo com o descrito acima, a solicitação da troca não será aceita, sendo o produto devolvido, arcando o cliente com o respectivo frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.

A desistência da compra somente pode ser efetuada para o pedido inteiro.

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